Cette page explique quelles données personnelles sont traitées par le site relais.novixo.fr et par le service Novixo Relais, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.
Qui traite vos données
Les données collectées sur le site public, notamment par le formulaire de demande de démonstration, sont traitées par Wwire, éditeur de Novixo Relais.
Contact pour toute question sur vos données : contact@wwire.fr
Demandes de démonstration et de devis
- Données collectées : nom et prénom, établissement, adresse e-mail, téléphone (facultatif) et le message que vous rédigez. Pour un devis, s’y ajoutent votre fonction (facultative) et vos réponses sur vos équipements, vos outils actuels et vos besoins.
- Finalité : vous recontacter pour organiser une démonstration ou établir un devis, et répondre à votre demande.
- Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.
- Destinataires : l’équipe Wwire chargée de votre demande, qui la reçoit aussi par e-mail, et l’hébergeur du site. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées.
- Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
Protection contre les envois abusifs
Pour limiter les envois automatisés, l’adresse IP de l’appareil qui envoie le formulaire est utilisée pour compter les demandes. Elle n’est conservée que 1 heure au maximum, dans ce seul but de sécurité.
Utilisateurs de l’espace client
Les agents des établissements clients disposent d’un compte individuel. Sont traités leur nom, leur identifiant, leur adresse e-mail et le journal de leurs connexions et actions, afin de sécuriser l’accès et de tracer les envois.
Durée de conservation : pendant l’activité de l’agent, puis suppression dans le mois suivant la désactivation du compte. Le journal des connexions et actions est conservé 12 mois.
Personnes prévenues par SMS
Lorsqu’un établissement utilise Novixo Relais pour prévenir ses usagers, il est responsable de ce traitement. Wwire agit pour son compte, en tant que sous-traitant.
Données traitées : nom, prénom, numéro de téléphone et informations de réservation, issues de la plateforme de gestion de l’établissement, d’un fichier importé par l’établissement ou d’une inscription par QR code. Les SMS sont envoyés par Novixo, la plateforme d’envoi de SMS de Wwire. Les SMS et les données d’envoi sont hébergés en France.
Durées de conservation : les réservations ne sont pas copiées de façon permanente. Le détail des destinataires d’un envoi est conservé 3 mois, l’historique des envois 12 mois.
Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous à l’établissement qui vous a prévenu.
Contacts importés ou inscrits par QR code
Un établissement peut importer une liste de contacts (fichier Excel ou CSV) ou proposer une inscription par QR code à l’entrée de ses équipements. Il est responsable de ce traitement. Wwire agit pour son compte, en tant que sous-traitant.
Données traitées : nom, numéro de téléphone, lieu et liste de rattachement, origine du contact. Pour une inscription par QR code, la date du consentement et le texte accepté sont aussi enregistrés.
Ces contacts ne reçoivent que des SMS d’information de service (fermeture, annulation, changement d’horaire), jamais de promotion.
Durée de conservation : tant que la personne ne se désinscrit pas, puis suppression après 3 ans sans aucun envoi.
Désinscription : à tout moment, en répondant STOP à un SMS ou en le demandant à l’établissement. Le numéro est alors conservé seul, dans une liste de désinscrits, uniquement pour garantir qu’aucun SMS ne vous sera plus envoyé.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à : contact@wwire.fr
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Site de la CNIL